Meldpunt jeugdzorg biedt meerdere tips en suggesties, die de gemeente ter harte neemt. De klachten en verbeterpunten betreffen vooral de bereikbaarheid en het verloop van de consulenten, het afgeven van korte indicaties en besluiten die niet of te laat worden genomen. Op een aantal punten zijn er al verbeterslagen gemaakt het afgelopen jaar. Er zijn ook knelpunten genoemd waar de gemeente weinig invloed op heeft. Zo zijn lange wachttijden en de krapte op de arbeidsmarkt landelijke problemen. Dit geldt zowel binnen gemeenten als bij zorgaanbieders.

Naar aanleiding van de resultaten van het meldpunt jeugdzorg onderneemt gemeente Boxtel de onderstaande stappen. De gemeente neemt de knelpunten hiermee serieus en gaat actief aan de slag met de verbetersuggesties, binnen de mogelijkheden die op gemeentelijk niveau haalbaar zijn.

• De gemeente vindt het belangrijk om te weten wat inwoners vinden van de dienstverlening. Er wordt onderzocht hoe de klanttevredenheid steekproefsgewijs kan worden gemeten. Periodiek worden resultaten geëvalueerd en indien nodig wordt een verbetertraject gestart;
• Preventie heeft de aandacht. De gemeente is bezig met integraal jeugdbeleid samen met de maatschappelijke partners en het Nationaal Plan Onderwijs (NPO) wordt uitgevoerd. Contacten met onderwijsinstellingen en huisartsen worden geïntensiveerd;
• De gemeente werkt met centrale toegang voor alle vraagstukken rondom zorg, inkomen en jeugd, genaamd Wegwijs. Op deze manier kan een hulpvraag sneller worden opgepakt. Er wordt vanuit de gemeente gestimuleerd om nog meer gebruik te maken van deze toegang. Onder meer door Wegwijs verder onder de aandacht te brengen bij inwoners en ketenpartners;
• Doordat consulenten integraal werken in wijkteams, kunnen ze inwoners eerder wijzen op bestaande regelingen, zoals bijvoorbeeld de dubbele kinderbijslag of de energietoeslag;
• Bij wachtlijsten wordt goed gelet op urgentie: jongeren/gezinnen die urgent hulp nodig hebben worden eerder geholpen;
• Meerdere meldingen gaan over de indicatietermijn. Dit is de periode waarin men recht heeft op zorg. Deze termijn zou te kort zijn, wat veel rompslomp met zich meebrengt. De gemeente hanteert een standaard indicatietermijn van 6 maanden. Hier wijkt de gemeente vanaf bij jongeren waarbij de problematiek dermate complex is dat ze levenslang afhankelijk zijn van de inzet van zorg;
• Een aantal verbetersuggesties bespreken we na de zomervakantie met de Adviesraad Sociaal Domein;
• Wat betreft de knelpunten die naar voren zijn gebracht door zorgaanbieders staan we open voor de dialoog hierover. Het is wel zo dat het aan de gemeente is om kaders te stellen volgens de landelijke richtlijnen en afspraken in de regio.